Smart FAQ. Smart FAQ ti permette di creare gruppi di FAQ flessibili e collegarli ovunque: prodotti, categorie, marchi, home page, footer, pagine CMS o una pagina FAQ dedicata. Ogni domanda può raccogliere valutazioni, voti di utilità e commenti dei clienti, e il modulo genera i dati strutturati schema.org FAQPage così Google può mostrare le tue risposte come rich snippet. Nessun codice, nessuna modifica al tema.
Smart FAQ ti permette di creare gruppi di FAQ flessibili e collegarli ovunque: prodotti, categorie, marchi, home page, footer, pagine CMS o una pagina FAQ dedicata. Ogni domanda può raccogliere valutazioni, voti di utilità e commenti dei clienti, e il modulo genera i dati strutturati schema.org FAQPage così Google può mostrare le tue risposte come rich snippet. Nessun codice, nessuna modifica al tema.
1. Installazione
- Nel back office vai su Moduli → Gestione moduli → Carica un modulo e seleziona lo ZIP del modulo.
- A installazione completata, apri il nuovo menu Smart FAQ: contiene Gruppi FAQ, Domande utenti e Impostazioni.
.local, .test, localhost) funzionano da subito.2. Configurazione: passo per passo
Apri Smart FAQ → Impostazioni per le opzioni globali, poi costruisci i contenuti in Gruppi FAQ e controlla le Domande utenti in arrivo.
Impostazioni Smart FAQ
La schermata Impostazioni contiene i valori predefiniti per tutto il negozio. È divisa in tre sezioni.
- Generale
- Modera le domande dei clienti: se attivo, le nuove domande inviate dai clienti restano nascoste finché non le approvi.
- Dati strutturati SEO: genera il JSON-LD schema.org
FAQPageper far comparire le risposte come rich snippet nei risultati di ricerca. - Visualizzazione predefinita per i nuovi gruppi: Accordion, Elenco aperto o Griglia (il layout pre-selezionato quando crei un nuovo gruppo).
- Titolo del tab FAQ sul prodotto: l'etichetta del tab FAQ nelle schede prodotto (predefinito
FAQ).
- Pagina FAQ dedicata
- Abilita una pagina FAQ dedicata: pubblica i gruppi di tipo "Pagina FAQ dedicata" a un URL apposito.
- Slug URL della pagina: l'indirizzo di quella pagina (predefinito
faq). È raggiungibile anche tramite il controller del modulo; le parole riservate e gli slug già usati da una pagina CMS o categoria vengono segnalati.
- Domande dei clienti & anti-spam
- Solo i clienti registrati possono chiedere: limita il modulo "fai una domanda" ai clienti loggati.
- Solo i clienti registrati possono votare e valutare: gli ospiti vedono le valutazioni in sola lettura ma non possono votare utile o dare le stelle.
- Richiedi consenso privacy (GDPR): mostra una casella di consenso sui moduli domanda e commento.
- Email di notifica (nuove domande): indirizzo che riceve un avviso quando un cliente invia una domanda.
- Anti-spam sul modulo domanda: Nessuno, Matematica semplice (2+4), Controllo browser (anti-bot) o Google reCAPTCHA. Con reCAPTCHA inserisci anche la site key e la secret key.
Creare i gruppi FAQ
Un gruppo è un blocco di domande con dove e come appare. Vai su Smart FAQ → Gruppi FAQ e clicca Aggiungi nuovo. La procedura guidata ha quattro passi: Tipo, Posizionamento e assegnazione, Impostazioni e Domande FAQ.
- Tipo: scegli dove vive il gruppo: Home page, Prodotto, Categoria, Marchio, Pagina CMS, Footer o Pagina FAQ dedicata, oltre al nome interno e al titolo pubblico mostrato ai clienti.
- Posizionamento: per ogni tipo scegli il punto esatto, es. su un prodotto può essere il Tab prodotto, Sotto il prodotto o le Info aggiuntive prodotto; su categoria/marchio il footer, la colonna sinistra o destra; sulla home il contenuto principale, l'alto o il footer.
- Destinazioni: per i tipi prodotto, categoria, marchio o CMS assegni i prodotti, le categorie, i marchi o le pagine CMS specifiche a cui il gruppo si applica (i prodotti supportano anche l'assegnazione globale / per categoria / per marchio). Su un'installazione multistore scegli anche quali negozi vedono il gruppo.
- Layout: visualizzazione accordion, elenco aperto o griglia, numero di colonne, casella di ricerca opzionale, titolo del gruppo, "apri primo elemento" e un colore di accento.
- Interazione: per ogni gruppo puoi abilitare valutazioni a stelle, voti utile, commenti (inline) e permettere ai clienti di fare nuove domande.
Aggiungere domande e risposte
Dentro un gruppo aggiungi le tue domande e risposte nel passo Domande FAQ. Ogni voce ha una domanda, una risposta in testo formattato, uno stato on/off e una posizione.
- Ordinamento: trascina la voce o usa le frecce su/giù per controllare l'ordine mostrato ai visitatori.
- Apri per primo: contrassegna una voce così la sua risposta è già espansa al caricamento della pagina, utile per la domanda più importante di un gruppo.
- Importazione ed esportazione massiva: incolla un elenco di righe "Domanda | Risposta" con Importazione massiva per aggiungere molte FAQ insieme, oppure scarica le FAQ di un gruppo in CSV con Esporta CSV.
- Domande dei clienti: se il gruppo lo consente, i visitatori inviano le proprie domande dal front office. Compaiono in Smart FAQ → Domande utenti, dove le approvi, rispondi e pubblichi (o restano nascoste fino all'approvazione, se la moderazione è attiva).
- Valutazioni & commenti: stelle, voti utile e commenti sono raccolti per ogni domanda e mostrati secondo le impostazioni del gruppo. I commenti possono essere moderati prima di apparire.
3. Verifica che funzioni
- Crea un gruppo di tipo Home page con un paio di domande, apri la home del tuo shop e verifica che venga mostrato.
- Collega un gruppo Prodotto a un prodotto, apri quella scheda prodotto e controlla che il tab/blocco FAQ compaia.
- Se sul gruppo sono attive valutazioni o commenti, valuta una domanda o pubblica un commento dal front office e verifica che venga registrato.
- Con i dati strutturati SEO attivi, guarda il sorgente della pagina e cerca
<script type="application/ld+json">contenenteFAQPage, oppure incolla l'URL nel Rich Results Test di Google.
4. Domande frequenti
Dove possono comparire le FAQ?
Su prodotti, categorie, marchi, pagine CMS, home page, footer e su una pagina FAQ dedicata, ognuno con le proprie opzioni di posizionamento.
Aggiunge i dati strutturati SEO?
Sì. Con i dati strutturati SEO attivi genera il JSON-LD schema.org FAQPage così le risposte possono qualificarsi per i rich snippet.
Valutazioni e commenti sono opzionali?
Sì. Valutazioni, voti utile, commenti e domande dei clienti si attivano per ogni gruppo, quindi decidi tu quali funzioni usa ogni blocco FAQ.
Come blocco le domande spam?
Usa la moderazione per approvare le domande prima che si vedano, limita domande/voti ai clienti registrati e attiva un metodo anti-spam (matematica semplice, controllo browser o reCAPTCHA) sul modulo domanda.