Cos'è l'European Accessibility Act e da quando si applica
L'European Accessibility Act (EAA) è la Direttiva (UE) 2019/882, la norma europea che fissa requisiti comuni di accessibilità per una serie di prodotti e servizi digitali. Tra i servizi coperti figurano esplicitamente i servizi di commercio elettronico rivolti ai consumatori: se il tuo PrestaShop vende a clienti finali nell'Unione Europea, rientri nel perimetro della direttiva.
La data chiave è il 28 giugno 2025: da quel giorno la direttiva si applica ai servizi interessati. Non si tratta quindi di una scadenza futura da tenere d'occhio, ma di un obbligo già in vigore. In Italia la direttiva è stata recepita con il D.Lgs. 82/2022, che traduce nel nostro ordinamento gli obblighi europei.
Il senso della norma è semplice: una persona con disabilità visiva, motoria o cognitiva deve poter navigare il catalogo, leggere le schede prodotto, aggiungere articoli al carrello e completare un acquisto senza barriere. Per un negozio online questo si traduce in requisiti tecnici concreti su tema, contenuti e checkout.
Chi è obbligato e chi è esentato
L'obbligo riguarda chi offre servizi di e-commerce ai consumatori nell'UE. C'è però un'esenzione importante: le microimprese che forniscono servizi sono escluse dagli obblighi sui servizi. Per microimpresa si intende un'impresa con meno di 10 persone e un fatturato annuo, o un bilancio annuo, fino a 2 milioni di euro.
Alcune considerazioni pratiche prima di appoggiarti a questa esenzione:
- Devi rispettare entrambi i criteri, quello sul personale e quello economico. Se superi anche solo una delle due soglie, l'esenzione non si applica.
- L'esenzione va rivalutata nel tempo: se il negozio cresce e superi le soglie, gli obblighi scattano.
- Anche se sei esentato, l'accessibilità resta un vantaggio commerciale: un sito accessibile è utilizzabile da più clienti ed è in genere più curato anche per tutti gli altri.
Cosa significa WCAG 2.1 AA in pratica per un negozio online
La direttiva non descrive nel dettaglio come deve essere fatto un sito web. Il riferimento tecnico per il web è lo standard EN 301 549, che a sua volta rimanda alle WCAG 2.1 livello AA, le linee guida internazionali per l'accessibilità dei contenuti web.
Tradotto in requisiti concreti per un e-commerce PrestaShop, i punti tipici da presidiare sono questi:
| Requisito WCAG 2.1 AA | Cosa significa per il tuo shop |
|---|---|
| Contrasto sufficiente | Testi, prezzi e pulsanti devono avere un contrasto adeguato rispetto allo sfondo, così da restare leggibili anche per chi ha una vista ridotta. |
| Navigazione da tastiera | Menu, filtri, carrello e checkout devono essere utilizzabili solo con la tastiera, senza passaggi che richiedono per forza il mouse. |
| Testi alternativi | Le immagini significative, a partire dalle foto prodotto, devono avere un testo alternativo che ne descriva il contenuto. |
| Focus visibile | Mentre l'utente si sposta con il tasto Tab, deve essere sempre chiaro quale elemento è attivo in quel momento. |
| Form con etichette | I campi di registrazione, indirizzo e pagamento devono avere etichette corrette e associate, non solo testi segnaposto. |
| Contenuti comprensibili dagli screen reader | La struttura della pagina deve permettere a un lettore di schermo di annunciare in modo sensato titoli, prezzi, varianti e messaggi di errore. |
Nota il punto centrale: quasi tutti questi requisiti toccano il tema grafico e i contenuti del negozio, non solo la piattaforma. Un PrestaShop aggiornato è un buon punto di partenza, ma un tema con contrasti insufficienti o schede prodotto senza testi alternativi resta un problema tuo da risolvere.
Come verificare il tuo shop
Prima di intervenire ti conviene capire dove sei. Alcune verifiche le puoi fare da solo, senza strumenti particolari:
- Prova la navigazione da tastiera. Metti via il mouse e prova a cercare un prodotto, aggiungerlo al carrello e arrivare al checkout usando solo Tab, Invio e le frecce. Se ti blocchi in un punto, lì c'è una barriera.
- Controlla il focus. Durante la stessa prova, verifica che si veda sempre quale elemento è selezionato. Se il focus sparisce, chi non usa il mouse è perso.
- Passa in rassegna le immagini. Apri qualche scheda prodotto e controlla che le foto abbiano un testo alternativo sensato, non vuoto e non un nome file.
- Guarda i form. Registrazione, login, indirizzi e checkout: ogni campo deve avere un'etichetta visibile e associata al campo.
- Valuta i contrasti. Testi grigio chiaro su fondo bianco, pulsanti con poco stacco dal fondo e prezzi in colori tenui sono i sospetti classici.
- Ascolta il sito con uno screen reader. I sistemi operativi ne includono uno: prova a farti leggere la home e una scheda prodotto e verifica che il contenuto abbia senso anche solo ascoltandolo.
Segna tutto quello che trovi e distingui tra problemi del tema, problemi dei contenuti (testi alternativi, etichette, descrizioni) e funzioni mancanti lato utente, come la possibilità di aumentare il contrasto o la dimensione del testo.
Come ti aiuta il modulo Accessibility Toolbar & WCAG Helper
Per la parte di strumenti lato utente e aiuti WCAG puoi appoggiarti a un modulo dedicato. Accessibility Toolbar & WCAG Helper (EAA / WCAG 2.1 AA) aggiunge al front office del tuo PrestaShop una toolbar di accessibilità con cui il visitatore può adattare il sito alle proprie esigenze, ad esempio regolando contrasto e dimensione del font, e include aiuti WCAG per il front office. È compatibile con PrestaShop dalla 1.7 alla 9, quindi copre sia negozi storici sia installazioni recenti, e costa 59,99 €.
Una precisazione onesta, che vale per qualunque prodotto di questo tipo: nessun modulo, da solo, rende un sito conforme al 100%. Una toolbar aiuta concretamente gli utenti e copre una parte dei requisiti, ma il tema e i contenuti vanno comunque curati: contrasti di base, testi alternativi, etichette dei form e struttura delle pagine restano lavoro tuo o del tuo sviluppatore. Considera il modulo un tassello della conformità, non una scorciatoia che la sostituisce.
Per installazione e configurazione trovi la guida del modulo sullo shop. Se oltre all'accessibilità devi coprire altri adempimenti europei, conviene il carrello multiplo: lo sconto volume si applica da solo, 10% oltre 150 € e 15% oltre 250 € (minimo 2 prodotti).
Domande frequenti
Da quando si applica l'European Accessibility Act?
La Direttiva (UE) 2019/882 si applica dal 28 giugno 2025. Per i servizi di e-commerce rivolti ai consumatori l'obbligo è quindi già in vigore.
L'EAA riguarda anche il mio negozio PrestaShop?
Sì, se vendi ai consumatori nell'UE: la direttiva copre esplicitamente i servizi di commercio elettronico rivolti ai consumatori. In Italia il recepimento è avvenuto con il D.Lgs. 82/2022.
Le piccole attività sono esentate?
Le microimprese che forniscono servizi sono esentate dagli obblighi sui servizi: si tratta delle imprese con meno di 10 persone e un fatturato o bilancio annuo fino a 2 milioni di euro. Se superi una delle soglie, l'esenzione non si applica.
Quale standard tecnico devo seguire per il sito?
Il riferimento tecnico per il web è la EN 301 549, che rimanda alle WCAG 2.1 livello AA: contrasto sufficiente, navigazione da tastiera, testi alternativi, focus visibile, form con etichette e contenuti comprensibili dagli screen reader.
Un modulo di accessibilità rende il mio shop conforme?
No, nessun modulo da solo rende un sito conforme al 100%. Una toolbar di accessibilità aiuta gli utenti e copre una parte dei requisiti, ma tema e contenuti del negozio vanno comunque curati.
Con quali versioni di PrestaShop funziona il modulo Accessibility Toolbar & WCAG Helper?
Il modulo è compatibile con PrestaShop dalla versione 1.7 alla 9 e costa 59,99 €. Con lo sconto volume automatico, acquistandolo insieme ad altri moduli risparmi il 10% oltre 150 € e il 15% oltre 250 € (minimo 2 prodotti).