EU Withdrawal Button. EU Withdrawal Button fügt die durch die Richtlinie 2023/2673 vorgeschriebene digitale Widerrufsfunktion hinzu: ein stets sichtbarer Button, eine zweistufige Bestätigung, eine dauerhafte Empfangsbestätigung mit rechtsgültigem Zeitstempel, ein Widerrufsregister und ein Retourenschein-PDF. Ab dem 19. Juni 2026 ist diese Funktion für B2C-Fernabsatzverträge in der EU verpflichtend.
EU Withdrawal Button fügt die durch die Richtlinie 2023/2673 vorgeschriebene digitale Widerrufsfunktion hinzu: ein stets sichtbarer Button, eine zweistufige Bestätigung, eine dauerhafte Empfangsbestätigung mit rechtsgültigem Zeitstempel, ein Widerrufsregister und ein Retourenschein-PDF. Ab dem 19. Juni 2026 ist diese Funktion für B2C-Fernabsatzverträge in der EU verpflichtend.
1. Installation
- Gehen Sie im Backoffice zu Module → Modul-Manager → Modul hochladen und wählen Sie die ZIP-Datei des Moduls aus.
- Klicken Sie nach der Installation auf Konfigurieren, um den Einstellungsbildschirm zu öffnen.
.local, .test, localhost) sind immer erlaubt. Sobald eine neue Version verfügbar ist, wird dies direkt im Modul angezeigt.2. Konfiguration · Schritt für Schritt
Der Einstellungsbildschirm ist ein vollständiges Einstellungspanel mit einer Speichern-Schaltfläche. Das Modul hat zwei Reiter: Widerrufsregister und Konfigurieren.
Widerrufsregister
Der Standardreiter listet jede Erklärung auf: Statusfilter, Datumsbereich, ein Suchfeld (E-Mail, Referenz oder Name), eine Schaltfläche Filtern und eine Schaltfläche CSV exportieren. Jede Erklärung trägt ihren eigenen Prüfpfad und den Rückzahlungs-Countdown. Wenn keine Erklärung den Filtern entspricht oder noch keine vorhanden ist, weist das Panel einfach darauf hin: Es füllt sich, sobald ein Kunde den Widerrufsbutton verwendet.
Konfigurieren
Der Reiter Konfigurieren deckt die Sichtbarkeit des Buttons, den Erklärungsablauf, die Einbindung in Ihre Bestellungen, die Empfangsbestätigung und den Retourenschein sowie die Datenverwaltung ab. Beginnen Sie mit den Gruppen Sichtbarkeit und Erklärungsablauf.
- Widerrufsfunktion aktivieren: der Hauptschalter. Ab dem 19. Juni 2026 ist die digitale Widerrufsfunktion für B2C-Fernabsatzverträge in der EU verpflichtend (Richtlinie 2023/2673); lassen Sie sie aktiviert.
- Link in der Fußzeile: das Gesetz verlangt, dass die Funktion durchgehend sichtbar ist; der Link in der Fußzeile deckt jede Seite ab.
- Link im Kundenkonto und Link auf der Bestelldetailseite: zusätzliche Zugangspunkte; der Link auf der Bestellung wählt die gerade angesehene Bestellung vor.
- Widerrufsseiten-URL: ein neues, schreibgeschütztes Feld, das die benutzerfreundliche Front-URL der Widerrufsseite anzeigt (eine Zeile pro Sprache bei mehrsprachigen Shops), zum Beispiel
https://ihr-shop/withdrawal. Kopieren Sie sie als benutzerdefinierten Link in ein Menümodul (Hauptmenü, Link List), auf eine CMS-Seite oder in Ihre E-Mails. Bei aktivierten benutzerfreundlichen URLs antwortet die Seite außerdem direkt unter/withdrawal; bei deaktivierten benutzerfreundlichen URLs funktioniert der klassische Linkmodule/cll_withdrawal/withdrawalunverändert weiter. - Button-Beschriftung pro Sprache: leer lassen für die konforme Standardformulierung ("Hier vom Vertrag widerrufen", übersetzt). Verwenden Sie eine eindeutige Formulierung: vage Beschriftungen sind nicht konform.
- Bestellfenster (Tage): angemeldete Kunden können Bestellungen innerhalb dieses Fensters auswählen (Standard 30, ein Spielraum über die gesetzlichen 14 Tage hinaus). Gäste können jederzeit jede Bestellung nachschlagen: Die Erklärung wird nie blockiert.
- Ausgenommene Kategorie-/Produkt-IDs: Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (personalisiert, verderblich, versiegelt...). Der Kunde sieht einen rechtlichen Hinweis, aber die Erklärung wird nie blockiert.
Der untere Teil des Formulars behandelt die Einbindung der Erklärung in Ihre Bestellungen, die Empfangsbestätigung und den Retourenschein sowie die Datenaufbewahrung.
- Bestellstatus "Widerruf angefragt" setzen: bei Bestätigung wechselt die Bestellung in den vom Modul erstellten benutzerdefinierten Status (keine zusätzliche E-Mail: die Empfangsbestätigung ist die rechtliche Mitteilung).
- Native Warenretoure erstellen: öffnet zusätzlich eine Standard-PrestaShop-Retoure (RMA), sodass sich die Erklärung in Ihren bestehenden Retourenprozess einfügt.
- Händler-Kopie-E-Mail: wohin die Kopie jeder Empfangsbestätigung an den Händler gesendet wird; leer bedeutet die Shop-E-Mail.
- Retourenschein-PDF: fügt der Empfangsbestätigung einen transportneutralen Retourenschein (Adresse und Barcode) bei und bietet ihn zum Download an.
- Rücksendeadresse: auf dem Retourenschein aufgedruckt; leer bedeutet Ihre Shop-Kontaktadresse.
- DSGVO-Aufbewahrungshinweis: eine interne Erinnerung, wie lange Sie Erklärungen aufbewahren, nur hier angezeigt.
- Daten bei Deinstallation löschen: wenn aktiviert, löscht die Deinstallation das gesamte Register. Lassen Sie es deaktiviert: das Register ist Ihr rechtlicher Nachweis.
Shop v1.2.3
Zwei Wege für einen Kunden, das Widerrufsformular zu erreichen: der stets sichtbare Link in der Fußzeile und die benutzerfreundliche URL /withdrawal, die auch in einem Menü, einer CMS-Seite oder einer E-Mail platziert werden kann.
3. Prüfen, ob alles funktioniert
- Öffnen Sie den Shop und prüfen Sie, ob der Widerrufslink in der Fußzeile auf jeder Seite sichtbar ist.
- Besuchen Sie direkt
https://ihr-shop/withdrawalund prüfen Sie, ob das Formular lädt. - Durchlaufen Sie die zweistufige Bestätigung als Kunde für eine Testbestellung und senden Sie eine Erklärung ab.
- Prüfen Sie, ob die neue Erklärung im Widerrufsregister mit rechtsgültigem Zeitstempel und Rückzahlungs-Countdown erscheint und ob die E-Mail mit der dauerhaften Empfangsbestätigung ankommt.
- Öffnen Sie die Erklärung und laden Sie den Retourenschein-PDF (falls aktiviert) herunter, um zu prüfen, ob er Rücksendeadresse und Barcode enthält.
4. Häufige Fragen
Wird die Erklärung jemals blockiert?
Nein. Auch bei ausgenommenen Kategorien oder Produkten sieht der Kunde einen rechtlichen Hinweis, kann die Erklärung aber immer absenden; das Gesetz verlangt, dass die Funktion verfügbar bleibt.
Wird eine zusätzliche E-Mail an den Kunden gesendet?
Die dauerhafte Empfangsbestätigung ist die rechtliche Mitteilung. Der Bestellstatuswechsel fügt keine separate E-Mail hinzu.
Muss ich mein Theme bearbeiten?
Nein. EU Withdrawal Button funktioniert über Standard-Hooks (Fußzeile, Kundenkonto, Bestellung) und ist mit jedem Theme kompatibel.
Was passiert, wenn ich keine benutzerfreundlichen URLs verwende?
Die Seite funktioniert weiterhin unter der klassischen Adresse module/cll_withdrawal/withdrawal; nur der kurze Alias /withdrawal benötigt aktivierte benutzerfreundliche URLs.
Warum das Register bei der Deinstallation aufbewahren?
Das Register ist Ihr rechtlicher Nachweis für jede Erklärung, daher sollte Daten bei Deinstallation löschen deaktiviert bleiben.